2016年10月17日下午，福鼎市的一對盲人夫婦在市中心醫(yī)院定理義工的引領下，享受了一次特殊群體陪診服務。兩人直呼：“第一次有這么好的看病體驗。太方便了！”
當天下午，門診大廳里出現(xiàn)了兩位特殊的市民。從手中的導盲杖可以看出，他們是兩位盲人朋友。他們剛走進門診大廳，三位定理義工志愿者就趕緊走上前去迎接。他們是來自福鼎市的一對盲人夫婦，因為妻子懷孕，得知溫州市中心醫(yī)院有檢查遺傳學的科室，特意轉了三次車才來到醫(yī)院。志愿者首先帶他們進行了預約報到，并且分別到了產科、眼科進行檢查。檢查結束后，幫助取藥，并且非常細心地將藥按日期分成小份包裝好方便服用。就診結束后，將他們送上返鄉(xiāng)的車。在陪診過程中，他們對定理義工贊不絕口。他們對定理義工贊不絕口。
定理義工陪夫婦倆候診
夫婦倆接受遺傳咨詢
定理義工將藥按日期分成小份包裝
“第一次有這么好的看病體驗。太方便了！”夫婦倆感嘆道，因為是盲人的原因，使他們的看病路比正常人多了幾分艱辛。一個偶然的機會，他們得知溫州市中心醫(yī)院定理義工推出了特殊群體陪診服務，于是他們就撥打定理義工的愛心熱線預約了門診陪診服務。
近年來，我公司與溫州市中心醫(yī)院發(fā)起成立的定理義工行動聯(lián)盟著力探索志愿者醫(yī)院服務的長效機制，服務活動力求“貼近群眾、方便患者”。定理義工們?yōu)殚T急診患者提供志愿醫(yī)療服務，方便患者就醫(yī)，以良好的服務形象，成為溫州市中心醫(yī)院內一道“亮麗的風景線”。針對特殊群體就醫(yī)不方便的問題，推出了志愿陪診服務。
在“志愿陪診服務”活動中，特殊群體需要預約陪診服務，可撥打定理義工預約陪診熱線18989771590。辦公室每天安排2-4名左右志愿者參與門診患者的免費陪診服務工作。志愿者身穿紅馬甲，全程陪同患者就診，并為其提供力所能及的服務——排隊掛號、預約檢查、劃價、交費、取藥、排隊檢查、取化驗單等。志愿者們良好的服務，不僅為特殊群體帶來方便，也從服務本身獲得成就感，進一步熟悉了醫(yī)院的環(huán)境。通過陪伴患者就診過程，他們切身感受到患者的就醫(yī)體驗，從患者視角觀察就醫(yī)過程，了解醫(yī)院服務環(huán)節(jié)的不足，為優(yōu)化醫(yī)療服務流程積極建言獻策。
定理義工們表示，在將來的工作中堅持以病人為中心，主動服務、熱情服務，拉近與患者的感情距離；同時，勤奮學習，掌握過硬的醫(yī)療技術，不斷完善自己，以優(yōu)質的服務讓患者滿意，讓社會滿意。
華東醫(yī)藥溫州有限公司正通過自己的不斷努力，塑造了一個積極向上的有社會責任感的良心企業(yè)形象。
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