為更好地汲取世界級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，全面提升我院綜合服務(wù)能力，6月20日下午，我院邀請(qǐng)美國(guó)梅奧醫(yī)院Michael Brennan（邁克爾?布任南）教授和Rebecca Bahn（麗貝卡?巴恩）教授到院講學(xué)交流。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全院中層干部200余人參加培訓(xùn)，戴奕奕副院長(zhǎng)擔(dān)任會(huì)議主持。

會(huì)上，我院黃建平院長(zhǎng)首先致歡迎詞，對(duì)梅奧醫(yī)院兩位專家的到來(lái)表示熱烈歡迎。他指出，梅奧醫(yī)院是第一家成立綜合醫(yī)療集團(tuán)服務(wù)模式的診所，是世界上最大的診所、美國(guó)醫(yī)療界的旗幟。美國(guó)梅奧診所創(chuàng)立于1863年，距今已有一百五十余年歷史，這所百年醫(yī)院始終以其權(quán)威的醫(yī)教研綜合實(shí)力、先進(jìn)的管理理念、一切以病人為先的原則而聞名世界。今年是我院等級(jí)復(fù)評(píng)迎評(píng)之年，其核心內(nèi)容是醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)。梅奧診所的“患者至上”的經(jīng)典模式是非常值得我們學(xué)習(xí)的。

Michael Brennan（邁克爾?布任南）教授以《梅奧診所高價(jià)值健康服務(wù)的模式：過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)》為題，圍繞梅奧診所 “患者需求至上”和“力量聯(lián)盟”的文化和價(jià)值觀，通過(guò)詳細(xì)講述梅奧醫(yī)學(xué)中心，國(guó)家醫(yī)學(xué)研究院，咨詢梅奧專家，患者體驗(yàn)辦公室，官方合作伙伴，醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新中心等各個(gè)部門的概況、特點(diǎn)，洞悉美國(guó)目前最好的醫(yī)療體系，分析展望未來(lái)全球醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)。他指出，醫(yī)院職工塑造好個(gè)人意識(shí)及能力、做好職業(yè)規(guī)劃、做好個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的時(shí)間及成本管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作在醫(yī)院整體管理中至關(guān)重要，希望醫(yī)院管理者及參與者都能扮演好自身角色，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、找到辦法，不斷拓展流程創(chuàng)新、績(jī)效改善，保持工作的高效性，使醫(yī)院服務(wù)患者的能力及水平進(jìn)一步提升，最終讓所有患者滿意。

Rebecca Bahn（麗貝卡?巴恩）教授以《為住院醫(yī)和研究員做獨(dú)立臨床實(shí)踐的準(zhǔn)備》為題，介紹了梅奧醫(yī)學(xué)中心醫(yī)學(xué)院以能力為基礎(chǔ)的研究生醫(yī)學(xué)教育的特點(diǎn)，提出了梅奧醫(yī)學(xué)中心的學(xué)生必須具備病人護(hù)理技能和程序技能、醫(yī)學(xué)知識(shí)、職業(yè)化、基于系統(tǒng)的實(shí)踐、基于實(shí)踐的學(xué)習(xí)和改進(jìn)、人機(jī)交往技巧這六條核心能力。最后，對(duì)衛(wèi)生專業(yè)人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并給出了相關(guān)的對(duì)策和解決方法。

兩位專家的講座引發(fā)了參會(huì)人員深入的思考，大家積極與兩位專家互動(dòng)，結(jié)合我院實(shí)際向?qū)＜覀冏稍?。兩位專家作出翔?shí)分析，結(jié)合中美兩國(guó)不同文化背景下的行業(yè)共性及差異，給出了有針對(duì)性的、切合實(shí)際的解答，與會(huì)人員受益匪淺。（陳歡笑）

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