? ? 溫州市中心醫(yī)院門診大樓一樓大廳西南角，由門診部，收費處，社保中心等三個科室聯(lián)合組成的一個部門，門診服務(wù)中心。
? ? ? ? ??這里，可以說是我們醫(yī)院接診病人的最前沿陣地。雖然有科室布局示意圖，導(dǎo)診說明牌，以及一個卡哇伊的美小護(hù)機器人，給來院求診人員提供幫助。但人們出于惰性，總是習(xí)慣找個工作人員問一下。所以門診服務(wù)中心從7時30分到17時15分，總是停不下來。
?? ??因為工作性質(zhì)，門診服務(wù)中心不能是一個閉合的工作環(huán)境。所以，獨立的空調(diào)與她們無關(guān)。那么大的門診大樓，不停進(jìn)出的人們，不斷被鼓入的空氣，讓這里的姑娘想要跟其他科室一樣，享受冬暖夏涼的辦公環(huán)境，變成奢望。
? ? 夏天，烈日炙烤著門診大樓南面的水泥地。地表溫度，最高都達(dá)攝氏50度。人們進(jìn)出大樓的時候，熱浪隨之涌入。姑娘們香汗淋漓，也堅守陣地，給患者提供幫助。
? ? 冬日，別的科室內(nèi)熏著舒服的暖氣，這邊，忍著灌入脖子的寒風(fēng)，還要抬頭挺胸，給患者進(jìn)行疑難解答。因為，這里代表著醫(yī)院的門面。
? ? 環(huán)境的苦，還是可以量化，可以預(yù)測的。但接待工作中，遭受的來自病人及家屬無緣無故的指責(zé)，那就真的不能估量了。
? ? 這臺自助服務(wù)機怎么弄啊，你們醫(yī)院啊，就是懶，什么都要我們病人自己動手。
? ? 門診部的朱麗艷耐心聽完病人陳述，指引病人進(jìn)行正確的自助服務(wù)操作，打印出化驗單。
? ? 病人表示理解，并表示感謝，然后求診去了。
? ? 你們這里收費怎么回事，你們醫(yī)院太黑心了。
? ? 收費處的宋真耐心聆聽，認(rèn)真做出答復(fù)。
? ? 病人家屬安心地拿著收費單據(jù)回去了。還要繼續(xù)陪同家人繼續(xù)治療呢。
? ? 這個藥為什么社保不能審批，病人家屬怒氣沖沖地質(zhì)詢。
? ? 社保中心的陳小珍認(rèn)真耐心地給病人做出解釋，并說明相關(guān)社保規(guī)定。
? ? 病人家屬生氣而來，舒心歸去。后續(xù)治療，要繼續(xù)找醫(yī)生協(xié)商了，畢竟不能社保的藥品費用也大。
? ? 現(xiàn)在，又處于新冠疫情期間，中心服務(wù)人員還多了一系列防疫的要求。
? ? 美少女戰(zhàn)士林穎，有一雙火眼金睛，患者及陪護(hù)口罩拉下來不遮擋鼻孔，立即就被她發(fā)現(xiàn)了。
? ? 于是林穎禮貌提示，這位口罩戴的不合格的患者同志正確佩戴口罩。為防疫陣線堵上一些看上去微不足道的漏洞。
? ? 醫(yī)院門診大廳的工作中，有時候也會出現(xiàn)醫(yī)療險情。因為這里畢竟是醫(yī)院，人們總是有病了才來。有時候甚至病人沒事，陪人出了險情。
? ? 還好，我們有護(hù)理老本行出身的組長朱紅，第一時間進(jìn)行心肺復(fù)蘇等操作，直至急診科接手，為百年定理的美譽增添一磚一瓦。
? ? 因此，門診服務(wù)中心這里工作強度大，工作環(huán)境差，怎么應(yīng)對，保持自己的身心健康，就成了一個課題了。
? ? 為此，中心服務(wù)人員在工作中總結(jié)了一套自己的方法，永遠(yuǎn)保持一顆少女心。
? ? 少女心和年齡無關(guān)。少女心就是一個人的善心，是一個人的性格，是一種發(fā)自內(nèi)心的選擇，也是一種堅定的堅持。
? ? ? ??少女心是無畏他人的眼光，在茫茫人海的人群里，勇敢的做自己。
? ? 有少女心的人們永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)對生活保持熱愛，永不枯萎、永不凋零，永遠(yuǎn)散發(fā)光芒。
? ? 服務(wù)中心的少女們，每天帶著快樂的心情來工作，并把快樂的情緒傳遞給，皺著眉頭來就診的人們，讓人們覺得世界充滿陽光，天空永遠(yuǎn)晴朗。
? ? 熱心服務(wù)，傳遞快樂。這就是溫州市中心醫(yī)院門診服務(wù)中心的朱紅組長跟她的少女伙伴們的工作信條。謝謝她們！
