為了充分體現(xiàn)以提高生命價值和生命質(zhì)量為服務(wù)宗旨的崇高醫(yī)護職業(yè)道德，3月14日下午，我院特邀淡江大學博士班學生、臺灣資深講師陳貴芝教授為全院醫(yī)務(wù)人員做《溝通技巧 樂在工作》專題講座。

溝通就是心與心之間的交流。澳大利亞備受矚目的繪本作家彼得·卡納華斯在《遇見你真好》一書寫道：親情、友情……都從兩顆心相遇開始，工作的我們亦是如此?！罢J識今天在座的人有10個的請舉手、30個的請舉手、50個的請舉手” 陳教授用提問的方式迅速拉近了職工間的距離。緊接著，陳教授以一段“把愛說出來”的小視頻開啟本堂課的內(nèi)容，闡釋了什么是溝通、說話和溝通的區(qū)別、溝通技巧等。

在職場中，有效的溝通是各項工作順利開展的前提。而在溝通之前，首先要對自己有一個深刻的認識。工作中的你是否是一個認真愛探索的人，是否是位熱愛生命與愿意分享的人？作為服務(wù)行業(yè)的我們，在遭遇不合理要求時應(yīng)該怎樣將自己的情緒隱藏起來微笑面對所有人……陳教授娓娓道來。首先要處理自己的情緒，學著先處理心情，再處理事情；告訴自己做得到，一定做得到；保持工作熱情和積極向上、樂觀進取的心態(tài)；選擇對的工作態(tài)度，并從工作中找到價值感。其次要扛起快樂工作的責任，工作必須有毅力和決心；運用熱情與幽默，在生活和工作中”創(chuàng)造”快樂。最后要不忘初衷，站在他人的立場提供服務(wù)。授課期間，陳教授還邀請聽課者分享心得，現(xiàn)場氣氛活躍。

? ?此次講座為處于緊張繁重工作中的職工們提供了一個放松身心、相互交流的機會，通過本次的講座，廣大職工的心態(tài)調(diào)試能力有了一定程度上的提升，都將以飽滿的精神狀態(tài)迎接生活和工作中的挑戰(zhàn)。